Cenário:
Em 2006 o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) passou por um processo de modernização tecnológica, com a implantação de um plano estratégico que tinha entre suas prioridades melhorar o atendimento prestado a população, a partir da disponibilização de diversos serviços através da Internet. Da mesma forma, era preciso melhorar os serviços de TI disponíveis para o público interno.
Para isso, definiu-se a implantação de uma Intranet e de um novo portal para o TJSP, que disponibilizaria diversos serviços entre eles, serviços de Consulta de informações relativas à tramitação de processos de Primeiro e Segundo Grau, Consulta de Jurisprudência, Conferência de Certidões e Petições Eletrônicas.
Contando com 45 mil funcionários, 2400 juízes e 250 mil advogados, 65 mil equipamentos em rede, distribuídos em 652 prédios e 18 milhões de processos em andamento, o TJSP tinha pela frente um grande desafio. Considerando a dimensão do universo de clientes e informações disponíveis através desses novos serviços e estimando-se a quantidade de acessos que eles gerariam, era fundamental que o TJSP se preparasse com uma infra-estrutura adequada de TI para suportar as futuras demandas. Performance e disponibilidade eram aspectos críticos para garantir a satisfação dos usuários em relação a esses novos serviços.
Com o lançamento dos novos serviços, o TJSP enfrentou diversos problemas, ocasionados pela grande carga sobre seus servidores. A Servix apresentou então uma solução de otimização de aplicações, que fazia uso do ZXTM (Zeus Extensible Traffic Manager), uma ferramenta poderosa para executar a tarefa de gerenciamento de tráfego e balanceamento de carga. A partir dessa solução, foi possível distribuir de forma mais eficiente a carga entre os servidores disponíveis, melhorando significantemente o tempo de resposta das aplicações e com isso, a satisfação dos usuários.
“Sem o ZXTM não teria sido possível viabilizar esses novos serviços através da Internet”, afirma Roseli Padilha Castilho, Secretária da Tecnologia da Informação do TJSP.
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